Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về dịch vụ hậu mãi và phụ tùng chính hãng trên toàn quốc, ISUZU Việt Nam tiếp tục mở rộng mạng lưới đại lý đạt tiêu chuẩn 2S (Dịch vụ – Phụ tùng) với Đại lý ISUZU Thăng Long – Chi nhánh Quang Minh tại Hà Nội là đại lý được xây dựng theo tiêu chuẩn 2S đầu tiên. Đây là một phần trong chiến lược không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng trên mọi miền đất nước.
Mô hình tiêu chuẩn 2S – Tập trung tối ưu dịch vụ hậu mãi và phụ tùng chính hãng
Mô hình đại lý 2S của ISUZU được thiết kế để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, tập trung vào hai yếu tố cốt lõi:
– Cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng và sửa chữa chuyên nghiệp: Với Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, giàu kinh nghiệm cùng hệ thống trang thiết bị hiện đại theo tiêu chuẩn ISUZU, chúng tôi đảm bảo sự an tâm tuyệt đối cho Quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
– Cung cấp phụ tùng chính hãng, đa dạng: Đảm bảo đáp ứng chất lượng, độ bền, và tính an toàn cho xe của Quý khách.
Ảnh: Phối cảnh Đại lý ISUZU theo tiêu chuẩn 2S
Tập trung vào chất lượng dịch vụ hậu mãi & phụ tùng chính hãng
ISUZU Việt Nam luôn cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi chất lượng cao, đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Với đội ngũ kỹ thuật viên, tư vấn viên được đào tạo chuyên sâu, thân thiện và tận tâm, chúng tôi đảm bảo chất lượng vượt trội trong mọi dịch vụ – từ bảo hành đến bảo dưỡng, sửa chữa và thay thế phụ tùng chính hãng. Ngoài ra, quy trình làm việc được tối ưu hóa giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí.
Ảnh: Xưởng dịch vụ tiên tiến và đảm bảo tuân thủ quy định về bảo dưỡng, bảo hành với đội ngũ kỹ thuật viên tay nghề cao
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Không chỉ đảm bảo chất lượng dịch vụ, ISUZU còn đặc biệt chú trọng đến trải nghiệm khách hàng. Các khu vực trong đại lý, từ khu tiếp nhận và giao xe dịch vụ, phòng tiếp nhận dịch vụ đến khu vực phòng chờ khách hàng, đều được thiết kế rộng rãi, thoáng mát và trang bị đầy đủ tiện nghi như wifi, nước uống, tivi… cùng đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp và nhiệt tình. Tất cả nhằm mang đến sự hài lòng và cảm giác thoải mái tối đa xuyên suốt hành trình của khách hàng.
Ảnh: Khu vực phòng tiếp nhận dịch vụ được trang bị đầy đủ tiện nghi cùng tư vấn viên thân thiện
Ra mắt Đại lý ISUZU Thăng Long – Chi nhánh Quang Minh theo tiêu chuẩn 2S
ISUZU Thăng Long – Chi nhánh Quang Minh (Hà Nội) là một trong những đại lý tiên phong áp dụng mô hình tiêu chuẩn 2S, mang đến dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng và sửa chữa xe chất lượng cao.
Ảnh: Đại lý ISUZU Thăng Long – Chi nhánh Quang Minh thiết kế theo tiêu chuẩn 2S
Tọa lạc tại Lô 30, khu công nghiệp Quang Minh, Mê Linh, Hà Nội, Đại lý ISUZU Thăng Long – Chi nhánh Quang Minh được xây dựng với tổng diện tích 4,640 m². Công suất tối đa với 32 khoang sửa chữa, ước tính phục vụ khoảng 100 lượt xe vào xưởng/ ngày, kho phụ tùng tổng diện dích 340 m² chứa đủ cho khoảng 2,000 lượt xe bảo dưỡng sửa chữa/ tháng.
Ảnh: Xưởng dịch vụ tại Đại lý ISUZU Thăng Long – Chi nhánh Quang Minh
Bên cạnh đó, khu vực đón tiếp và phòng chờ khách hàng còn được thiết kế tiện nghi giúp khách hàng có khoảng không gian và thời gian thoải mái khi chờ thực hiện các dịch vụ.
Ảnh: Khu vực phòng chờ khách hàng tại Đại lý ISUZU Thăng Long – Chi nhánh Quang Minh
Đây là nỗ lực của ISUZU Việt Nam trong việc mở rộng hệ thống phân phối toàn quốc cũng như đáp ứng mọi nhu cầu khách hàng ở cả phân khúc xe thương mại, xe bán tải và SUV 7 chỗ. Mô hình tiêu chuẩn 2S này sẽ được tiếp tục triển khai rộng rãi, đảm bảo rằng khách hàng trên toàn quốc có thể trải nghiệm dịch vụ chất lượng cao mọi lúc, mọi nơi.
ISUZU Việt Nam cam kết mở rộng mạng lưới đại lý theo tiêu chuẩn 2S trên toàn quốc nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Việc triển khai mô hình này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và phụ tùng chính hãng, mà còn mang lại những trải nghiệm tối ưu cho khách hàng.
– ISUZU VIỆT NAM –
