“Monozukuri” – trong tiếng Nhật không chỉ đơn thuần mang nghĩa “tạo ra sản phẩm”, mà còn là tinh hoa của kỹ thuật, sự khéo léo, tâm huyết và niềm tự hào của người chế tác. Tại ISUZU, triết lý ấy được kế thừa và phát triển thành ISUZU Monozukuri (IM) – phương thức hiện thực hóa tầm nhìn “Dịch chuyển Thế Giới – vì Bạn”. Đó là cam kết mang đến sự tin cậy trong từng chiếc xe, đồng thời kiến tạo những giá trị bền vững cho khách hàng và xã hội.
Cốt lõi của IM
Cốt lõi của ISUZU Monozukuri (IM) được kế thừa và phát triển từ triết lý hệ thống IMM – ISUZU Manufacturing Management “Tiếp tục việc tạo ra sản phẩm tốt hơn”, từ chính tinh thần không lặp lại lỗi 2 lần (lỗi về chất lượng), nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Ngoài việc chú trọng vào công nghệ và quy trình sản xuất – “Monozukuri”, ISUZU Việt Nam còn đặc biệt quan tâm đến yếu tố phát triển con người – “Hitozukuri”. Điều này giúp xây dựng một tập thể chủ động học hỏi, suy nghĩ và hành động, từ đó tạo ra một nhà máy an toàn, không lãng phí và đảm bảo quy trình sản xuất không bị gián đoạn.
Anh Lâm Như Huy – Trưởng bộ phận IM Promotion tại ISUZU Việt Nam
Để hiện thực hóa triết lý và mục tiêu của IM, vai trò của những người dẫn dắt hệ thống trở nên vô cùng quan trọng. Anh Lâm Như Huy – Trưởng bộ phận xúc tiến ISUZU Monozukuri thuộc phòng Quản lý Chất lượng, Khối sản xuất ISUZU Việt Nam, chịu trách nhiệm chính trong việc quản lý hệ thống sản xuất và chất lượng tại nhà máy. Đồng thời, Anh Huy là một trong số ít người được vinh danh là Người Hướng Dẫn IM (IM Instructor), khi hiện tại chỉ có khoảng 60 cá nhân trong toàn bộ ISUZU Group trên toàn cầu đạt được chứng chỉ danh giá này.
Anh Lâm Như Huy xuất sắc dành được chứng chỉ IM Instructor danh giá
Anh Huy chia sẻ một trong những điều ấn tượng nhất về IM là cơ chế “top-bottom” đó là sự kết hợp hài hòa giữa tư duy quản lý từ trên xuống “top-down” và hoạt động cải tiến chất lượng từ dưới lên “bottom-up”, giúp nâng cao năng lực xử lý vấn đề tại hiện trường sản xuất. Một ví dụ có thể kể đến là “Asakai” – cuộc họp kiểm tra chất lượng đầu mỗi buổi sáng, giúp các bộ phận chia sẻ thông tin, đưa ra giải pháp cho các vấn đề, từ đó đảm bảo công việc sản xuất trong ngày diễn ra nhịp nhàng, liền mạch và không có vấn đề gì xảy ra.
Bên cạnh đó, dựa trên suy nghĩ “con người dù cố gắng vẫn có thể mắc lỗi”, IM xây dựng cơ chế quản lý chất lượng theo mô hình xoắn ốc (spiral up) với 3 bước: “không bỏ sót lỗi”, “không tạo ra lỗi” và “không thể tạo ra lỗi”, dựa trên bước nền tảng “sản xuất theo tiêu chuẩn”, nhằm ngăn chặn sản phẩm lỗi đưa ra thị trường và đến tay khách hàng, hướng đến mục tiêu đảm bảo chất lượng 100%.
Đồng thời, hệ thống tuân thủ nguyên tắc tam quyền phân lập trong quản lý chất lượng, trong đó bộ phận kỹ thuật, sản xuất và quản lý chất lượng hoạt động độc lập đồng thời giám sát lẫn nhau, tương tự cơ chế lập pháp, hành pháp và tư pháp trong bộ máy nhà nước. Cơ chế này đảm bảo với khách hàng rằng mỗi chiếc xe xuất xưởng đều được kiểm soát chất lượng một cách khách quan và nghiêm ngặt nhất, mang lại sự an tâm tuyệt đối.
Lộ trình phát triển
Kế hoạch triển khai và phát triển IM tại ISUZU Việt Nam được tiến hành qua nhiều bước quan trọng. Trước hết, hệ thống IM của ISUZU Nhật Bản sẽ được tiếp thu và điều chỉnh để phù hợp với điều kiện sản xuất tại ISUZU Việt Nam, từ đó bộ tiêu chuẩn riêng đã được phê duyệt và ban hành chính thức vào ngày 1 tháng 7 năm 2025. Tiếp đó, các lớp đào tạo sẽ được tổ chức nhằm phổ biến kiến thức hệ thống IM cho toàn bộ đội ngũ nhân sự của khối sản xuất. Một nhóm 9 đánh giá viên nội bộ sẽ được đào tạo để trở thành những người dẫn dắt và đóng vai trò chủ chốt trong việc triển khai các hoạt động IM hàng ngày tại xưởng sản xuất. Dự kiến đến cuối năm 2026, ISUZU Việt Nam sẽ được đánh giá và cấp chứng nhận IM do IML (ISUZU Motors Limited) tổ chức sau khi hoàn tất việc áp dụng các tiêu chuẩn và đảm bảo các yêu cầu của hệ thống IM.
IM – Hệ thống quản lý và triết lý phát triển bền vững
ISUZU Monozukuri là sự kết hợp hoàn hảo giữa hệ thống quản lý sản xuất tinh gọn, tạo ra những sản phẩm chất lượng vượt trội với triết lý phát triển nguồn nhân lực, xây dựng đội ngũ linh hoạt, luôn sẵn sàng thích ứng với những thay đổi của môi trường và yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng. Tại ISUZU Việt Nam, chúng tôi không ngừng hướng tới một nhà máy an toàn, sáng tạo, hiệu quả, để mang đến những sản phẩm chất lượng cao nhất đến người sử dụng.
-ISUZU Việt Nam-
